En Redirecciona Tu Vida Fitness, queremos que te sientas 100% seguro de tu compra. Por eso, hemos creado una política de reembolso clara y transparente. La hemos dividido en dos partes: una para nuestros servicios de asesoría y otra para nuestros productos digitales, para que no haya ninguna confusión.
(Cursos, Talleres, PDF, y cualquier otro producto digital)
No hay reembolsos (sin excepción) por productos digitales.
Antes de comprar un producto digital, te damos descripciones claras y completas para que sepas exactamente qué vas a adquirir. Al hacer tu compra, aceptas que revisaste esta información. Por eso, no podemos ofrecer reembolsos si:
Simplemente cambiaste de opinión.
No usaste el producto después de comprarlo.
Reembolsos por errores de cobro
La única razón por la que te daremos un reembolso es si nosotros cometimos un error, como un cobro duplicado. Si esto ocurre:
Manda una solicitud por escrito en formato PDF a [email protected]. Explícanos el error y adjunta los comprobantes de tu compra.
Tienes un máximo de 5 días naturales después de la compra para enviar tu solicitud.
Un programa de asesoría es un compromiso mutuo: tú pones el esfuerzo y nosotros te damos las herramientas y el acompañamiento. Por eso, nuestra política es CLARA en este tipo de servicios para asegurar que ambas partes estamos en la misma página.
No hay reembolsos por falta de compromiso del cliente.
El éxito de tu programa depende de tu dedicación. Una vez que te entregamos tu plan inicial (rutinas, dietas, etc.) y comenzamos a trabajar juntos, no podemos ofrecer reembolsos por situaciones como:
Simplemente cambiaste de opinión.
No usaste el material que te entregamos.
No te involucraste en el proceso de asesoría.
¿Qué pasa si tienes un problema personal?
Entendemos que la vida a veces nos pone obstáculos. Si enfrentas problemas personales o de salud que te impidan continuar con el servicio por varios días o semanas, analizaremos tu caso a detalle para tomar la mejor y más justa decisión. Si es necesario, podemos pausar tu asesoría para que la retomes más adelante, cuando te sientas listo.
Reembolsos por fallas de nuestro lado
Si el error es nuestro, no te preocupes, lo resolvemos. Podemos ofrecerte un reembolso únicamente si:
No te entregamos tu plan de entrenamiento o de alimentación en los plazos acordados.
No te dimos seguimiento o asesoría en las fechas establecidas, a pesar de que tú sí cumpliste con tus tareas.
En estos casos, te daremos un reembolso parcial y proporcional al tiempo restante de tu programa. El dinero se procesará y te llegará en un plazo de 10 días hábiles (no fines de semana) desde que aprobemos tu solicitud.
Casos excepcionales de reembolso a discreción
En circunstancias muy específicas y AJENAS a incumplimiento de nuestra parte, como en el caso de que el cliente haya solicitado un reembolso por falta de compromiso o desuso del servicio y no aplique la política de no reembolso, nos reservamos el derecho de evaluar la situación de manera individual. Si se aprueba un reembolso bajo esta consideración excepcional, el pago se procesará y se hará efectivo en un plazo de 60 a 90 días a partir de la fecha de aprobación de la solicitud.
¿Cómo calculamos el reembolso si es aprobado?
Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el cálculo se realizará de la siguiente manera:
Se tomará el monto total que pagaste por el servicio.
A este monto, se le restará el Impuesto al Valor Agregado (IVA), ya que este impuesto de tu compra es pagado directamente a las autoridades fiscales.
Al valor restante (el monto sin IVA), se le descontará la parte proporcional del servicio que utilizaste desde el inicio de la asesoría hasta la fecha de tu solicitud.
El monto a reembolsar será el resultado de esta operación, que corresponde únicamente a las semanas de servicio no utilizadas.
Servicios de terceros:
Si contratas servicios de profesionales externos a través de nosotros, ellos son los únicos responsables de sus políticas y garantías. Nosotros no nos hacemos responsables de sus servicios o políticas de reembolso.
Al comprar, aceptas los términos:
Cuando realizas una compra en nuestro sitio web, aceptas haber leído y entendido esta política de reembolso.